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一、崗位職責(zé)
1. 全面統(tǒng)籌運營：負責(zé)酒店整體運營管理，涵蓋前廳接待、包房服務(wù)、后勤保障等全流程，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)營目標(biāo)達成；
2. 團隊管理與建設(shè)：組建高效能團隊，制定員工培訓(xùn)計劃，完善績效考核體系，提升團隊協(xié)作力與服務(wù)水平；
3. 客戶關(guān)系維護：統(tǒng)籌處理客戶投訴與需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度與復(fù)住率；
4. 成本與收益管控：制定預(yù)算方案，嚴(yán)控人力、能耗、物資采購等成本，通過營銷策略提升營收與利潤；
5. 品牌與市場拓展：策劃品牌推廣活動，提升酒店知名度與市場競爭力，開拓合作渠道；
6. 安全與合規(guī)管理：落實消防、衛(wèi)生、安全等制度，確保酒店運營合法合規(guī)，規(guī)避潛在風(fēng)險。
二、任職要求
1. 年齡30-45周歲，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備3年以上酒店店長或同崗位管理經(jīng)驗，熟悉酒店運營全流程；
3. 擁有出色的溝通協(xié)調(diào)、危機處理與數(shù)據(jù)分析能力，能獨立制定并執(zhí)行經(jīng)營策略；
4. 具備強烈的責(zé)任心、服務(wù)意識與創(chuàng)新思維，適應(yīng)高強度工作節(jié)奏；
三、薪資福利
1. 薪資待遇：基礎(chǔ)月薪10000元，疊加獎金與績效提成；
2. 休息制度：每月4天靈活調(diào)休，兼顧工作與生活平衡；
3. 福利保障：入職成功后為員工繳納社會養(yǎng)老保險；
4.餐飲保障：提供豐盛的早、中、晚員工餐。